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Pague la suscripción, y no paso nada

Buenos días. 
Ayer pague la suscripción de 1 mes, y no paso nada, no me llego ninguna notificación al correo, y en mi cuenta de VideoScribe sigue todo igual, como si no hubiera pagado, el problema esta, en que si se descontó de mi tarjeta el dinero:/

Además cuando termine de hacer la transacción, se cerro mi cuenta de Videoscribe, y tuve que volver a iniciar, pero todo seguía como si no hubiera pagado 
Quiero saber como puedo recuperar mi dinero, o como puedo recuperar la mensualidad que pague y no aparece:/

Hi 

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