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I can't download videos

¡Hola! Hace unos días compré la suscripción de 1 año y descargué un video. Sin embargo, he vuelto a hacer un video nuevo y ahora no puedo descargarlo, me dice que hay un problema en el renderizado.

 

¿Quién puede ayudarme?

Hi Claudia- have you tried rendering in multiple formats?
If you raise a ticket with the support team, upload your scribe to the cloud and advise the name of your scribe- the support team can assist. 


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