Hace dos semanas hice un vídeo con videoscribe y no puedo descargarlo porque era la versión gratuita, claro que tampoco pude subirlo a youtube ni a facebook como se suponía que se podía hacer con la versión gratuita. Tuve que pagar y ahora tampoco me deja descargarlo ni subirlo, se pasa una hora y media subiéndose y luego justo al final aparece un mensaje de error. Estoy realmente disgustada y necesito respuestas rápidas porque es para un trabajo importante. 

Hi,
If you cannot publish a video to youtube or facebook, something is wrong with your project.
If you cannot render a video and save it on your hard drive, something is wrong with your project.

 You should save your project to the cloud folder and tell customer support the name of it so they can look at it for you.  (customer support does not work on the weekends.)

Or you can save your project as a .scribe file and attach it here if you want videoscribe users to look at it.

-Mike (videoscribe user)