Inconformidad : Account

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Raquel Montes

Started a topic Thu, 10 Nov, 2016 at 9:15 AM

Me descargué el programa para hacer un trabajo de la universidad, tuve que pagar un mes de programa ya que con los 6 días de prueba gratis no me dejaba guardar o publicar el video. Una vez pagado, pensé que me iba a dejar guardar el video o poder publicarlo, pero no, no fue así. Pagar para no poder tener los servicios que se dice tener, un fraude de programa!!!!! Reclamo que se devuelva el dinero por no obtener los servicios de este programa.

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Mike Ingram

On Thu, 10 Nov, 2016 at 10:15 AM

Have you tried logging out and back in of VideoScribe? Just to double chec you're doing the right process, you save out the scribe as a video by hitting the right button in the top right of VideoScribe, then in the window that pops up press the icon with the memory stick and floppy drive, left of the YouTube icon. I recommend format 'mov', size 1080 (full hd), frame rate 25, and then running the finished product through a compressor such as Handbrake.

¿Ha intentado cerrar y cerrar sesión de VideoScribe? Sólo para duplicar el chec que está haciendo el proceso correcto, guardar el escriba como un video, pulsando el botón derecho en la parte superior derecha de VideoScribe, a continuación, en la ventana que aparece presione el icono con el Memory Stick y la unidad de disquete, Izquierda del icono de YouTube. Recomiendo formato 'mov', tamaño 1080 (full hd), velocidad de fotogramas 25, y luego ejecutar el producto terminado a través de un compresor como el freno de mano.

(Translated with Google so apologies for mistakes)

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Mike Metcalf

On Thu, 10 Nov, 2016 at 12:31 PM

In addition to what Mike said,

I do not understand if you are 1) seeing an error message, or if 2) you do not know the correct buttons to save a video, or if 3) you are pressing the right buttons, but the program just stops working while you are saving a video.

The button to save a project file are on the top left. The button to render or publish a video are on the top right.

If videoscribe freezes or stops responding when you try to render or publish a video, then there is a problem with your scribe project. If you are able to save your project to the cloud folder and give the name of your project here, then customer support may be able to tell you what is wrong with it.

Or you can save your project as a .scribe file and attach it here with your next reply.

Good luck,

-Mike (videoscribe user)

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