Sparkol Help

Topic not covered?

Start a new topic

No encuentro mis videos guardados

Hola, 


Hace unos meses desarrolle un video con video scribe, sin embargo ahora que vuelvo a abrirlo, ya no aparece. Tampoco aparece otro video que guarde hace aproximadamente un año.


Hace poco cambié mi computadoa, por lo cual descargue de nuevo el programa en este compu nuevo. Sin embargo pienso que mis videos deberian estar todavía ahi porque yo los guarde en el programa (en mi cuenta).


Es posible que se hayan borrado por la nueva descarga?


Es posible recuperarlos?


Como puedo recuperarlos?


1 person has this question

Hi Ana Maria,

Thanks for getting in touch.


VideoScribe by default stores files in a location on your  computer.

You can store scribe files on your online directory by pressing the Cloud icon from the Save menu.

It sounds to me like your have stored your scribes locally so it is very likely they are on the old computer.

Do you have that computer still or the hard drive?

Hola, 

Hoy he terminado de crear mi vídeo (se llama Organización práctica 3) con lo opción de una semana gratuita. Lo he compartido a mi facebook y ahora no sé dónde encontrarlo, no aparece por ningún lado.

Por si fuera poco, ahora tampoco me deja entrar en la aplicación... 


Es posible recuperar este video de facebook? Si es así, cómo?


Espero que pueda ayudarme, muchas gracias.

Un saludo.

 

Hice un video y no lo encuentro



Hi Santiago,


See the article Saved scribes are missing for a possible explanation.

Un video realizado recientemente ha desaparecido de mi sitio donde los guardo, como puedo recuperarlo?

EL video se llama Seguro de Salud, lo realice el sabado y ahora iba a editar y no se encuentra. 

Que debo hacer?


Gracias!

Hi Ana Maria,


If you have lost a scribe and have already checked the article Saved scribes are missing and still can't find it, please open a support ticket and we can look into this further for you

Acabo de finalizar un video y ahora que lo iba a enseñar a desaparecido no lo puedo creer que ha pasado donde está mi video aun estoy en la versión gratuita es una vergüenza
Acabo de acabar un video y cuando lo iba a enseñar a desaparecido esto es una vergüenza, donde está el video

Please review the article Saved scribes are missing for a possible explanation as to the whereabouts of your missing scribe. If that doesn't help, please let me know.



Login to post a comment